Aktualisiert am 07.06.2024

Rückgaberichtlinie für fastandlight.ch

Willkommen bei fastandlight.ch. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie unten.

Sie können unbenutzte Artikel gerne innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an Fast and Light zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten, oder innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, um einen Umtausch oder eine Gutschrift zu erhalten.

1. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen angebrachten Anhängern und Etiketten sein.
  • Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingeleitet werden.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Zeitschriften).
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
  • Unterwäsche, Intim- oder Hygieneartikel.
  • Gefährliche Materialien oder entzündbare Flüssigkeiten und Gase (z. B. flüssige Kreide).
  • Gebrauchte Artikel, die sich nicht in der Originalverpackung und den Originalkartons befinden.
  • Abgewickelte oder unverpackte Seile.
  • Gebohrte Skier und Snowboards.
  • E-Geschenkkarten/E-Gutscheine.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzugebenden Artikeln und dem Grund für die Rückgabe.
  2. Genehmigung: Warten Sie auf eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
  3. Versand: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die in der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung angegebene Adresse an uns zurück. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels nicht garantieren können.

Bitte gehen Sie mit der Ware sorgsam um, da wir aufgrund Ihrer schlechten Handhabung berechtigt sind, einen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen. Dazu gehören beschädigte Produktverpackungen, zerrissene Beutel, Klebeband oder Rücksendeetiketten, die direkt an der Produktverpackung angebracht sind, wie z. B. Schuhkartons.

Kletter- und Sicherheitsausrüstung

Sie können Kletterausrüstung an uns zurücksenden, wir müssen jedoch sehr streng auf den Zustand achten. Alles muss so sein, wie es empfangen wurde, mit allen Etiketten, Anhängern und Verpackungen noch am Produkt. Seile dürfen nicht ausgepackt oder abgewickelt sein.
Wenn wir der Meinung sind, dass das Produkt verwendet wurde oder nicht dem Lieferzustand entspricht, lehnen wir die Rückgabe/den Umtausch aus Sicherheitsgründen ab.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

  • Genehmigte Rückerstattungen: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
  • Teilrückerstattungen: In bestimmten Situationen können nur Teilrückerstattungen gewährt werden (z. B. Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind).

5. Umtausch

  • Umtausch: Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gegen dasselbe Produkt umgetauscht werden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] für weitere Anweisungen.
  • Guthaben: Wenn Sie möchten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum anstelle einer Rückerstattung ein Guthaben erhalten. Das Guthaben wird in Form eines Rabattcodes ausgestellt, der an der Kasse verwendet werden kann und 12 Monate gültig ist.

6. Rücksendekosten

  • Verantwortung des Kunden: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. Erhalt eines falschen oder defekten Artikels).
  • Nicht erstattungsfähige Kosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

7. Internationale Rücksendungen

Kunden außerhalb der Schweiz sind für die Rücksendekosten sowie eventuell anfallende Zölle, Steuern und/oder Zollgebühren verantwortlich.

8. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens oder Defekts. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben und uns bemühen, das Problem umgehend zu lösen.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +41 78 647 13 43
  • Adresse: timbarnett.com, c/o Expert Fid & Audit SA, Cours des Bastions 13, 1205 Genf, Schweiz

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei fastandlight.ch. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind hier, um sicherzustellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis haben.

Fast and Light

Hinweis: Diese Rückgaberichtlinie kann ohne Vorankündigung geändert werden. Bitte überprüfen Sie die Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen.

 

Fehlerhafte Waren / Garantie / Gewährleistungsansprüche

In der Schweiz beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Waren in der Regel zwei Jahre. Diese Frist ist im Schweizerischen Obligationenrecht (Art. 210) vorgeschrieben und gilt für alle in der Schweiz verkauften Konsumgüter. Diese Gewährleistungsfrist deckt Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden sind.

Einzelne Unternehmen können jedoch im Rahmen ihrer Kundendienstrichtlinien längere Gewährleistungsfristen für bestimmte Produkte anbieten. Überprüfen Sie immer die spezifischen Gewährleistungsbedingungen des Händlers oder Herstellers.

Garantierichtlinie für fastandlight.ch

Wir bei fastandlight.ch sind stolz auf die Qualität und Leistung unserer Produkte. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die beste Ausrüstung für Lauf-, Trail-, Outdoor-, Camping-, Kletter- und Skiaktivitäten zu bieten. Diese Garantierichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend machen können.

1. Gewährleistungsumfang

Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Kaufdatum ab.

2. Von der Garantie abgedeckte Artikel

Die Garantie gilt für die folgenden Produktkategorien:

  • Laufausrüstung
  • Trail-Ausrüstung
  • Outdoor-Ausrüstung
  • Campingausrüstung
  • Kletterausrüstung
  • Skiausrüstung

3. Von der Garantie nicht abgedeckte Artikel

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle verursacht wurden.
  • Normale Abnutzung.
  • Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen.
  • Produkte mit entfernten oder veränderten Seriennummern.
  • Verbrauchsteile (z. B. Batterien, Kletterkreide, Schmiermittel), sofern sie nicht ausdrücklich durch die Produktgarantie abgedeckt sind.

4. Garantieanspruchsprozess

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und allen unterstützenden Unterlagen (z. B. Fotos, Kaufbeleg).
  2. Beurteilung: Unser Team wird Ihren Anspruch beurteilen und feststellen, ob er unter unsere Garantie fällt.
  3. Rückgabeanweisungen: Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Der Artikel muss möglichst in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör und Dokumentation zurückgeschickt werden.

5. Garantieansprüche

Wenn Ihr Garantieanspruch anerkannt wird, werden wir nach unserem Ermessen:

  • den defekten Artikel reparieren.
  • den defekten Artikel durch einen neuen oder überholten Artikel gleichen oder höheren Wertes ersetzen.
  • den Kaufpreis des defekten Artikels zurückerstatten.

6. Versandkosten für Garantieansprüche

  • Innerhalb der Schweiz: Wenn der Garantieanspruch anerkannt wird, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand des Artikels an Sie nach der Reparatur oder dem Austausch.
  • Ausserhalb der Schweiz: Kunden ausserhalb der Schweiz sind für die Versandkosten zu und von unserer Einrichtung für Garantieansprüche verantwortlich.

7. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung im Rahmen dieser Garantie ist auf die Reparatur, den Austausch oder die Rückerstattung des defekten Artikels beschränkt. Wir sind nicht verantwortlich für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Verwendung oder der Unmöglichkeit der Verwendung des Produkts entstehen.

8. So erreichen Sie uns

Bei Fragen zu unseren Garantiebestimmungen wenden Sie sich bitte an uns:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +41 78 647 13 43
  • Adresse: timbarnett.com, c/o Expert Fid & Audit SA, Cours des Bastions 13, 1205 Genf, Schweiz

Vielen Dank, dass Sie sich für fastandlight.ch entschieden haben. Wir stehen hinter unseren Produkten und sind hier, um sicherzustellen, dass Sie eine zufriedenstellende Erfahrung machen.

Fast and Light

Hinweis: Diese Garantiebestimmungen können ohne Vorankündigung geändert werden. Bitte überprüfen Sie die Bestimmungen regelmäßig auf Aktualisierungen.