OÙ LIVREZ-VOUS?
Notre service de livraison gratuit est pour la Suisse, Liechtenstein et Europe pour toutes les commandes supérieures à 100 CHF.
Nous utilisons la Poste Suisse standard en 2 jours pour la plupart des livraisons. Les livraisons plus volumineuses pourraient être effectuées avec un service de messagerie tel que DPD.
Nous pouvons également proposer actuellement un service de livraison international qui inclut les pays d’Europe. Si votre pays n’est pas répertorié lors du paiement, veuillez nous contacter.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON?
Il est gratuit pour la Suisse et Europe pour toute commande supérieure à 100 CHF. Pour les commandes plus petites ou pour les commandes en provenance d’autres destinations, cela dépendra de la taille et du poids des articles et de l’adresse de livraison, dont le prix est indiqué au moment du paiement.
UNE SIGNATURE SERA-T-ELLE NÉCESSAIRE POUR MA LIVRAISON?
De nombreuses livraisons ne nécessitent pas de signature. Cependant, selon le transporteur utilisé et la taille et la valeur du colis, une signature peut être requise. Dans ce cas, si vous ou un voisin n’êtes pas à la maison pour accepter la livraison, nos transporteurs peuvent tenter de la laisser dans un endroit sûr tel qu’un bureau de poste local. Une carte peut être laissée pour vous en informer ou pour confirmer que le colis a été retourné au dépôt local. Vous pouvez ensuite contacter le service de messagerie pour organiser la collecte ou pour planifier une nouvelle date de livraison qui vous convient le mieux.
RETOUR
Comment retourner ma commande?
Facile! Tout d’abord, remballez l’article avec toutes les étiquettes et les étiquettes encore attachées. Ensuite, postez-le! Assurez-vous d’obtenir une preuve d’affranchissement et de la garder en sécurité!
Quelle est votre politique de retour?
Si vous devez retourner quelque chose, assurez-vous que toutes les étiquettes et étiquettes sont activées et que l’article est exactement comme vous l’avez reçu. Vous devez nous le retourner dans les 30 jours suivant la date indiquée sur votre bon de livraison. Pour des raisons d’hygiène, nous vous demandons d’essayer des chaussures avec des chaussettes et des sous-vêtements par-dessus vos propres sous-vêtements.
Combien ça coûte?
Nous n’offrons actuellement pas de retours gratuits pour la Suisse. Vous serez remboursé si l’erreur sur la commande est de notre fait ou si la marchandise est défectueuse.
Alternativement, vous pouvez venir au bureau FAST AND LIGHT à Geneva.
Pour les autres régions d’Europe / Reste du monde – Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas offrir un service de retour gratuit. Les retours doivent être effectués à vos frais. Veuillez retourner en utilisant un service de suivi standard. Une étiquette pour vos retours sera incluse dans votre colis.